Stimate domnule Sahner, ați plasat o comandă pe 8 februarie 2025. Am confirmat această comandă și v-am informat despre o întârziere la livrare. Din păcate, nu am putut expedia comanda până pe 19 februarie 2025 și ați primit confirmarea expedierii imediat. Ulterior, expedierea v-a fost livrată pe 20 februarie 2025. E-mailul dumneavoastră din 16 februarie 2025 a fost, din păcate, trimis unui coleg care era în concediu la momentul respectiv. Ne cerem scuze pentru acest inconvenient. Acesta nu este standardul nostru. De obicei, răspundem la e-mailuri și solicitări de contact în termen de 24 de ore.
Acordăm o importanță deosebită protejării datelor clienților noștri. Prin urmare, nu pot înțelege acuzația de încălcare a protecției datelor. Dacă ați primit un mesaj fals de la PayPal (care este motivul pentru care ați deschis dosarul), eroarea a fost cauzată de PayPal și nu de sistemul magazinului nostru. Desigur, acest lucru nu ar trebui să se întâmple și vom investiga acest incident mai îndeaproape.

Concluzie:
Comandă din 8 februarie 2025 --&Informații despre întârzierea livrării de la noi din 09.02.2025 ---> E-mail de la dumneavoastră din 16.02.2025 către angajatul absent (nu către adresa magazinului: verkauf-gema-net.de) --> Livrare pe 19 februarie 2025 --&Livrare pe 20.02.205
Timp de livrare, inclusiv întârzierea, 12 zile

Ne cerem scuze pentru întârziere și investigăm presupusa încălcare a securității datelor.